CartaQR

Términos y condiciones

Términos y Condiciones del Servicio – CARTAQR.EU

Última actualización: 29 de diciembre de 2025

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de cartaqr.eu (en adelante, la “Plataforma” o el “Servicio”), un software online para crear, gestionar y publicar cartas digitales mediante códigos QR.

Al registrarte, acceder o utilizar la Plataforma, declaras que has leído y aceptas estos Términos.

1. Identificación del prestador del servicio

  • Titular / Prestador: Javier Benítez Merino
  • NIF: 54059715D
  • Domicilio: Av. Trinidad, N49, La Laguna, Tenerife, España
  • Email de contacto: contacto@hawser.es
  • Dominio: cartaqr.eu

2. Definiciones

  • Usuario: persona que accede a la Plataforma, con o sin cuenta.
  • Cliente: usuario que contrata un plan de pago.
  • Contenido: información, textos, precios, imágenes, logos o cualquier material que el Usuario suba o genere en la Plataforma.
  • QR / Carta: recursos creados en el Servicio para su publicación y acceso.

3. Objeto del Servicio

CARTAQR.EU ofrece una plataforma para:

  • Crear y editar cartas/menús digitales.
  • Generar códigos QR vinculados a dichas cartas.
  • Publicar y alojar las cartas para su visualización por terceros.

El alcance concreto (funcionalidades, límites, planes) dependerá del plan contratado o de la modalidad vigente en cada momento.

4. Requisitos de uso y registro

4.1. Edad y capacidad. El Usuario declara ser mayor de 18 años o contar con capacidad legal suficiente para contratar.

4.2. Cuenta. Para usar ciertas funciones, es necesario crear una cuenta. El Usuario se compromete a:

  • Aportar información veraz y actualizada.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

4.3. Uso por terceros. El Usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.

5. Planes, precios y contratación

5.1. Planes. La Plataforma puede ofrecer planes gratuitos y/o de pago, con funcionalidades y límites distintos (número de cartas, visitas, almacenamiento, etc.).

5.2. Precios e impuestos. Los precios se mostrarán en el proceso de contratación e incluirán o no impuestos según se indique (por defecto, en España suele aplicarse IVA cuando corresponda).

5.3. Facturación. Si contratas un plan, aceptas recibir facturas/recibos por medios electrónicos.

5.4. Renovación. Salvo indicación distinta, las suscripciones se renuevan automáticamente al final del periodo contratado (mensual/anual) hasta su cancelación.

5.5. Cambios de precio. Podremos modificar precios o planes. Si el cambio afecta a una suscripción activa, se comunicará con antelación razonable y se aplicará, como norma general, en la siguiente renovación.

6. Pagos, impagos y cancelación de suscripción

6.1. Pagos. Los pagos se procesan a través de un proveedor externo. CARTAQR.EU no es responsable de incidencias imputables al proveedor de pagos, sin perjuicio de ayudarte a gestionarlas.

6.2. Impago. Si un cobro falla, podremos:

  • Reintentar el cobro automáticamente.
  • Suspender temporalmente el acceso a funciones de pago.
  • Limitar o despublicar cartas/QR asociados al plan de pago tras un tiempo razonable.

6.3. Cancelación por el Cliente. Puedes cancelar la renovación desde tu cuenta o solicitándolo por email. La cancelación evita cargos futuros, pero no implica reembolso del periodo ya facturado, salvo que se indique lo contrario en una política específica.

6.4. Baja y eliminación. Al causar baja, tu Contenido podrá quedar inaccesible o eliminarse conforme a la Política de Privacidad y a los plazos de retención necesarios por motivos legales o copias de seguridad.

7. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor y residente en la UE, podrás tener derecho de desistimiento de 14 días, salvo que:

  • El servicio digital haya comenzado con tu consentimiento expreso y reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento una vez iniciado el suministro.

En el proceso de compra, podrás ver y aceptar (si aplica) la casilla correspondiente de inicio inmediato del servicio.

8. Uso permitido y prohibiciones

8.1. Uso permitido. Te concedemos una licencia no exclusiva, limitada, revocable e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos.

8.2. Prohibiciones. Queda prohibido:

  • Usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
  • Publicar Contenido difamatorio, discriminatorio, violento, sexualmente explícito, o que incumpla normativa aplicable.
  • Subir malware, intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa, scraping abusivo o interferir en el Servicio.
  • Suplantar identidades o incluir datos personales de terceros sin base legal.
  • Utilizar la Plataforma para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.

Nos reservamos el derecho de retirar o bloquear contenido y/o cuentas ante indicios razonables de incumplimiento.

9. Contenido del Usuario y responsabilidades

9.1. Titularidad. El Usuario conserva los derechos sobre su Contenido.

9.2. Licencia para prestar el Servicio. El Usuario concede a CARTAQR.EU una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, reproducir, transformar (p. ej. adaptar formatos), y comunicar el Contenido exclusivamente con el fin de operar y prestar el Servicio.

9.3. Responsabilidad del Contenido. El Usuario garantiza que:

  • Posee derechos y permisos necesarios (textos, imágenes, marcas, etc.).
  • El Contenido cumple la normativa (consumo, precios, alérgenos, propiedad intelectual, protección de datos, etc.).
  • Asume cualquier reclamación derivada de su Contenido, exonerando a CARTAQR.EU de responsabilidades por el uso que haga.

10. Propiedad intelectual e industrial

10.1. Plataforma. Todo el software, diseño, código, marcas, logotipos, textos y elementos propios de CARTAQR.EU son titularidad del Prestador o licenciantes y están protegidos por normativa de propiedad intelectual e industrial.

10.2. Limitaciones. No se permite copiar, modificar, distribuir, vender o explotar el Servicio o partes del mismo sin autorización expresa.

11. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

11.1. Disponibilidad. Intentamos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida (pueden existir cortes por mantenimiento, actualizaciones, fallos de terceros, fuerza mayor).

11.2. Mantenimiento. Podemos realizar tareas de mantenimiento programado y cambios técnicos para mejorar el Servicio.

11.3. Evolución del Servicio. Podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades. Si una modificación afecta materialmente a un plan de pago, se informará razonablemente.

12. Soporte

El soporte se presta por los canales indicados (por ejemplo, email contacto@hawser.es) y dentro de los horarios y alcances definidos para cada plan, si aplica.

13. Limitación de responsabilidad

13.1. Uso bajo tu responsabilidad. El Usuario utiliza la Plataforma bajo su propia responsabilidad.

13.2. Daños indirectos. En la máxima medida permitida por la ley, CARTAQR.EU no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida reputacional o interrupción del negocio derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

13.3. Límites. En caso de responsabilidad imputable, la responsabilidad total se limitará, como máximo, al importe efectivamente abonado por el Cliente a CARTAQR.EU en los últimos 3 meses anteriores al hecho causante (o el equivalente proporcional si el plan es anual), salvo que la ley disponga otra cosa.

13.4. Exclusiones legales. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando no sea legalmente posible (p. ej., dolo o negligencia grave, derechos irrenunciables de consumidores).

14. Suspensión y terminación

Podremos suspender o cerrar cuentas si:

  • Se incumplen estos Términos.
  • Hay uso fraudulento o riesgo para la seguridad.
  • Existen requerimientos legales o de autoridad.

En la medida posible, avisaremos previamente, salvo urgencia o imposibilidad.

15. Confidencialidad

Cualquier información no pública intercambiada en el marco del soporte o la relación comercial podrá considerarse confidencial. Ambas partes se comprometen a no divulgarla salvo obligación legal.

16. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en la Plataforma. En caso de que el Usuario trate datos personales de terceros mediante el Servicio, el Usuario será responsable de cumplir la normativa aplicable.

17. Comunicaciones

Podremos enviarte comunicaciones:

  • Operativas (seguridad, cambios técnicos, facturación).
  • Comerciales si existe base legal (consentimiento o relación previa con opción de baja).

18. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (caídas de proveedores, desastres naturales, conflictos, cortes generalizados, etc.).

19. Modificaciones de los Términos

Podremos modificar estos Términos. La versión vigente estará publicada en cartaqr.eu con la fecha de actualización. Si eres Cliente y el cambio es relevante, podremos notificártelo. El uso continuado tras la publicación implica aceptación de los cambios.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

  • Si contratas como empresa/profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo norma imperativa distinta.
  • Si contratas como consumidor, se aplicarán los fueros que establezca la normativa de protección de consumidores (generalmente, tu domicilio).

21. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos:
contacto@hawser.es